物 流 政 策

一出貨與到貨時效

1. 所有商品由本公司巴黎倉庫直接寄出，付款完成後 1–2 個工作日內出貨，正常情況下約 7–14 個工作日送達台灣指定地址。

2. 上述時效以工作日計算，不含週六日、法國與台灣之國定假日。歐洲折扣季（1 月冬季折扣、6–7 月夏季折扣）、聖誕節前後及台灣連續假期期間，物流量大，到貨時間可能延長 3–5 個工作日，我們會於商品頁或訂單通知中提前說明。

3. 每筆訂單均提供國際物流追蹤碼，從巴黎攬收、離境、抵台、清關到國內配送，全程皆可查詢。

二運費與關稅

本網站商品售價為到府總價：國際運費與台灣進口關稅已全數內含，全站不另收運費，無低消門檻。

三物流進度主動通知

你不需要追問「我的貨到哪了」。每筆訂單於以下節點，本公司透過 LINE 官方帳號主動通知：

1. 訂單成立——付款當日，附巴黎倉揀貨實拍照片。

2. 包裹出貨——封箱與物流面單實拍，附國際追蹤碼與查詢連結。

3. 抵台清關——清關手續由本公司全程包辦，你無需辦理任何程序。

4. 配送中——國內物流派件通知，請留意收件。

四收件資訊與地址變更

1. 請於下單時確認收件人姓名、電話與地址正確完整。收件地址請填寫可日間收件之台灣本島或離島地址，恕不提供超商取貨與郵政信箱寄送。

2. 如需變更收件資訊，請於收到出貨通知前透過 LINE 提出；包裹一經寄出即無法變更收件資訊。

3. 因收件資訊填寫錯誤致配送失敗、退運或產生額外費用者，相關費用由消費者負擔。

4. 離島地區（澎湖、金門、馬祖）可正常配送，惟國內段轉運時間可能增加 2–3 個工作日。

五簽收與開箱檢查

1. 簽收時如發現外箱明顯破損、變形或滲漏，請當場向配送人員反映並拍照存證，可拒絕簽收，並立即透過 LINE 通知我們處理。

2. 建議於開箱時全程錄影（從未拆封狀態開始連續拍攝）。如商品有短少、破損或與訂購內容不符，開箱影片是最快速的處理依據，請於收貨後七日內透過 LINE 反映。

3. 商品經確認為運送過程損壞或內容短少者，由本公司負責處理退款或協商補償，消費者無須負擔任何費用。

六配送異常處理

1. 延誤：如物流追蹤超過 5 個工作日無更新，請透過 LINE 通知我們，本公司將主動向物流商查件並回報結果。

2. 遺失：包裹經物流商確認遺失者，因商品為限量現貨、售完不補，本公司將全額退款；如同款仍有庫存，消費者亦可選擇補寄。

3. 海關查驗：進口包裹偶有遭海關抽驗之情形，屬正常程序，通常增加 1–3 個工作日，本公司將同步追蹤並通知進度。

4. 不可抗力：如遇天災、罷工、航班取消、疫情管制等不可抗力因素，配送時效順延，本公司將主動說明狀況，惟不負遲延賠償責任（服務條款第五條）。