退 換 貨 政 策

一七日猶豫期退貨

1. 依消費者保護法第 19 條，你在收到商品之次日起七日內，享有解除契約的權利，無須說明理由。

2. 猶豫期是考慮期，不是試用期。申請退貨的商品必須保持全新狀態，經驗收不符合以下狀態者，恕無法受理退貨：

二退貨流程

1. 退貨商品寄回台灣指定地址即可，無須負擔國際退運費用。

2. 建議使用可追蹤之寄送方式（宅配或郵局掛號），並保留寄件單據；商品於退回途中遺失或損壞的風險，於本公司簽收前由消費者承擔，請務必妥善包裝。

3. 請於客服受理後七日內完成寄出，逾期未寄出視同放棄該次退貨申請。

三換貨說明

本網站商品均為百貨折扣檔期限量採購、售完不補，多數商品無庫存可供更換，因此退換貨處理以退貨退款為原則。

1. 如欲更換尺寸或顏色，請先透過 LINE 詢問該款式是否仍有庫存：有庫存——可辦理換貨，原商品依第一、二條規定寄回，確認後寄出新品；無庫存——辦理退貨退款，你可另行選購其他商品。

2. 為避免尺寸問題，下單前歡迎透過 LINE 索取商品實測尺寸或詢問尺寸建議，我們建議問清楚再下單。

四商品瑕疵、運送損壞與錯誤出貨

1. 收到的商品如有瑕疵、運送損壞、短少，或與訂購內容不符（款式、尺寸、顏色錯誤），請於收貨後七日內拍照或錄影，透過 LINE 反映。

2. 此類情形不受全新狀態限制，經確認後由本公司全額負責：依你的選擇辦理全額退款，或於同款有庫存時補寄，往返運費均由本公司負擔。

3. 建議開箱時全程錄影（自未拆封狀態連續拍攝），是釐清責任最快速的依據（詳見物流政策第五章）。

4. 請注意：歐洲版本商品之包裝、吊牌與配件樣式可能與台灣專櫃不同、商品照片與實品存在些微色差，此類情形依服務條款第三條不構成瑕疵。

五正品保證與鑑定退款

所有商品均購自巴黎老佛爺奧斯曼旗艦店專櫃，每件對應百貨購買憑證。如你對商品真偽有疑慮，得將商品送交經雙方同意之公正第三方鑑定機構鑑定。

六無法受理退貨的情形

1. 超過七日猶豫期後始提出之退貨申請（商品瑕疵與非正品情形除外）。

2. 商品有使用痕跡、污損、異味，或吊牌已拆除、配件不齊全者。

3. 貼身衣物、襪類、耳環等基於衛生考量之商品，經拆封後除瑕疵外恕不受理退貨（商品頁將明確標示）。

4. 受理退貨後逾七日未寄出者。

七退款方式與時程

1. 退款於本公司收到退貨商品並驗收無誤後 15 日內辦理，依原付款方式退回（綠界 ECPay 金流原路退刷）。

2. 信用卡退刷之實際入帳時間，依各發卡銀行作業為準，通常於退刷後 7–14 個工作日內顯示於帳單。

3. 退款進度可隨時透過 LINE 提供訂單編號查詢，我們會主動於「已收到退貨」「已完成退刷」兩個節點通知你。